Trong thời đại kỹ thuật số, trải nghiệm người dùng (UX) tốt hiện là hành vi được mong đợi đối với các sản phẩm mà chúng ta tương tác—từ trang web và ứng dụng đến thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR).
Google báo cáo rằng người dùng ít có khả năng xảy ra hơn 62% mua hàng của một thương hiệu trong tương lai nếu họ có trải nghiệm tiêu cực.
Đó là một con số đáng kinh ngạc đối với các chủ doanh nghiệp đang tìm cách tăng lợi nhuận và thiết lập cho công ty của họ một quỹ đạo tăng trưởng ổn định hơn.
Và đó là lúc các nhà thiết kế UX phát huy tác dụng.
Đằng sau mọi trải nghiệm lấy người dùng làm trung tâm, được xây dựng tốt là một nhà thiết kế UX, được giao nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu của cả người dùng và doanh nghiệp.
Nhưng chính xác thì nhà thiết kế UX làm gì và làm cách nào để họ tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số có ý nghĩa này?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét:
- Thiết kế UX là gì? Một lời giới thiệu
- Chuyên viên thiết kế UX làm gì?
- Các chuyên gia thiết kế UX cộng tác như thế nào?
- Chuyên gia thiết kế UX sử dụng công cụ gì?
- Bộ kỹ năng thiết kế UX (Kỹ năng cứng và mềm)
- Triển vọng nghề nghiệp và mức lương của thiết kế UX
- Làm thế nào để trở thành một nhà thiết kế UX
Thiết kế UX là gì? Một lời giới thiệu
Thiết kế UX (Trải nghiệm người dùng) là quá trình thiết kế và tạo ra các sản phẩm (chẳng hạn như trang web, ứng dụng và phần mềm) mang lại trải nghiệm liền mạch và thú vị cho người dùng cuối. Nó liên quan đến sự hiểu biết và đồng cảm với nhu cầu và mục tiêu của người dùng, đánh giá tính khả thi của các giải pháp cũng như liên tục thử nghiệm và lặp lại các thiết kế để đảm bảo kết quả tốt nhất có thể cho người dùng.
Mục tiêu của thiết kế UX là tạo ra các sản phẩm không chỉ có chức năng mà còn thân thiện với người dùng, dễ tiếp cận và thỏa mãn khi sử dụng. nó là một thiết kế dựa trên dữ liệu quá trình, bắt nguồn sâu sắc trong nghiên cứu người dùng, kiểm tra khả năng sử dụngvà phân tích dữ liệu.
Chuyên viên thiết kế UX làm gì?
Người thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) chịu trách nhiệm về giao diện của sản phẩm, trang web hoặc ứng dụng. Họ làm việc với các nhóm quản lý sản phẩm, nhà thiết kế giao diện người dùng, người viết và nhà phát triển để tạo ra màn hình và nguyên mẫu có độ trung thực cao thể hiện hình thức và chức năng của sản phẩm sau khi được phát hành ra công chúng.
Một số nhiệm vụ hoặc dự án hàng ngày mà bạn có thể thực hiện với tư cách là nhà thiết kế UX bao gồm:
Nghiên cứu người dùng
Các chuyên viên thiết kế UX dựa trên dữ liệu. Dữ liệu này được thu thập khi bạn tiến hành nghiên cứu người dùng, nơi bạn thu thập dữ liệu từ đối tượng mục tiêu và người dùng sản phẩm lý tưởng, đồng thời phân tích dữ liệu đó để đưa ra các quyết định thiết kế của bạn.
Với dữ liệu này, bạn có thể tạo chân dung người dùng—hoặc ảnh chụp nhanh để lập hồ sơ các nhóm hoặc loại người dùng để giúp bạn nhanh chóng đánh giá nhu cầu rộng hơn của người dùng—cũng như vạch ra hành trình của người dùng.
Trong những buổi này, bạn có thể xác định nhu cầu của người dùng và sử dụng nó để giúp bạn tạo ra những thiết kế tốt hơn.
Wireframe
MỘT wireframe là phiên bản đơn giản hóa của ứng dụng hoặc trang web, giống như bản thiết kế, vạch ra vị trí mỗi thành phần thiết kế sẽ được đặt trên một trang.
Chúng là bản phác thảo nhanh cho phép bạn xem xét cấu trúc, bố cục, quy trình, tương tác, v.v… dễ dàng chuyển đổi các thành phần xung quanh để đi đến quyết định đúng đắn trước khi tiếp tục.
Phần đầu tiên của bất kỳ quy trình thiết kế nào là vạch ra các luồng người dùng và hơn thế nữa.
Cấu trúc thông tin (Information Architect)
Cấu trúc thông tin (đôi khi được gọi đơn giản là “IA”) là quá trình tổ chức, cấu trúc và gắn nhãn nội dung của sản phẩm để giúp người dùng tìm thấy thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Trong bối cảnh thiết kế sản phẩm, nó liên quan đến việc tạo ra cấu trúc hợp lý và có ý nghĩa cho nội dung để giúp người dùng điều hướng qua sản phẩm một cách trực quan và hiệu quả.
Các chuyên gia thiết kế UX kết hợp sớm các nguyên tắc của kiến trúc thông tin trong quy trình thiết kế UX để đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập thông tin họ cần khi họ cần.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn về cấu trúc thông tin dành cho nhà thiết kế UX
Thiết kế có độ trung thực cao
Sau khi wireframe ban đầu được phê duyệt, thiết kế sẽ chuyển sang giai đoạn mới: độ trung thực cao (hoặc “hi-fi”). Ở đây, bản phác thảo thang độ xám trở nên sống động với màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh và sự tương tác.
Là một nhà thiết kế UX, người ta thường cho rằng bạn sẽ có khả năng tự tạo ra một thiết kế có độ chân thực cao, đó là lý do tại sao sinh viên Học viện UX học cách đưa khái niệm từ nghiên cứu người dùng ban đầu đến sản phẩm cuối cùng, sẵn sàng chuyển giao cho quá trình phát triển đội.
Tuy nhiên, cũng có những vai trò chuyên biệt như Nhà thiết kế giao diện người dùng hoặc Nhà thiết kế hình ảnh có thể đảm nhận phần này của quy trình ở các công ty có nhóm thiết kế lớn hơn.
Tìm hiểu thêm: Nhà thiết kế giao diện người dùng làm gì?
nguyên mẫu prototype
Trong suốt quá trình thiết kế, nhà thiết kế UX có thể biến thiết kế thành một nguyên mẫu.
Nguyên mẫu prototype là một mô hình hoạt động của một thiết kế hoạt động tương tự như khi nó được nhà phát triển mã hóa đầy đủ. Nó cho phép bạn tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng mà không yêu cầu kỹ năng viết mã và là một cách hữu ích để quan sát các tương tác thực của người dùng.
Tìm hiểu thêm: Công cụ tạo mẫu tốt nhất dành cho nhà thiết kế UX/UI
Kiểm tra khả năng sử dụng (Usability)
Nhà thiết kế UX đóng một vai trò quan trọng trong việc kiểm tra khả năng sử dụng, đó là quá trình đánh giá mức độ dễ sử dụng và hiệu quả của một sản phẩm. Nhà thiết kế UX chịu trách nhiệm thiết lập nguyên mẫu, tạo và thực hiện kế hoạch thử nghiệm, tuyển người tham gia, kiểm duyệt các buổi thử nghiệm và phân tích kết quả để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Đánh giá và phân tích dữ liệu
Chúng tôi đã đề cập rằng thiết kế sản phẩm là một quá trình dựa trên dữ liệu. Là nhà thiết kế UX, mục tiêu của bạn là thu thập dữ liệu có ý nghĩa trong suốt quá trình, phân tích dữ liệu đó để rút ra thông tin chi tiết, sau đó chia sẻ những thông tin chi tiết này với nhóm của bạn để đưa ra các quyết định thiết kế trong tương lai.
Các chuyên gia thiết kế UX cộng tác như thế nào?
Về cơ bản, vai trò của nhà thiết kế UX là vai trò cộng tác. Bạn sẽ tương tác với người dùng thực để tiến hành thử nghiệm sản phẩm cũng như hợp tác chặt chẽ với nhóm thiết kế của mình (mặc dù ở các công ty nhỏ hơn, bạn có thể là nhà thiết kế duy nhất).
Các nhà thiết kế UX cũng cộng tác với các thành viên khác trong nhóm, chẳng hạn như nhà phát triển và người quản lý sản phẩm, để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của người dùng.
Ở cấp độ từ trung cấp đến cao cấp (hoặc một lần nữa, nếu bạn là nhà thiết kế duy nhất tại công ty của mình), bạn cũng sẽ làm việc với các bên liên quan để đảm bảo rằng nhu cầu kinh doanh cũng được tính đến và theo dõi trong suốt quá trình thiết kế sản phẩm.
Để cộng tác thành công, các nhà thiết kế UX phải thích ứng với nhu cầu thay đổi của đối tác và tích cực lắng nghe để thực hiện các dự án một cách hiệu quả đúng thời hạn và trong ngân sách.
Chuyên viên thiết kế UX sử dụng công cụ gì?
Với tư cách là Nhà thiết kế UX, điều quan trọng là phải luôn cập nhật các công cụ mới nhất và tốt nhất để tối đa hóa hiệu quả và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Khi nói đến Thiết kế UX, có rất nhiều tùy chọn phần mềm có sẵn—từ nguyên mẫu đến phân tích và mọi thứ ở giữa.
Một số công cụ tiêu chuẩn ngành mà bạn có thể sử dụng bao gồm:
- Figma
- Justinmind
- UXPin
- Người dùngZoom
- Trung tâm khả năng sử dụng
Bộ kỹ năng thiết kế UX
Thiết kế UX đòi hỏi một bộ kỹ năng độc đáo kết hợp kỹ năng cứng và mềm.
Nhà thiết kế UX phải có khả năng tạo ra các thiết kế sản phẩm trực quan, đồng thời thể hiện mối quan hệ bền chặt giữa các cá nhân và tận dụng sự đồng cảm của con người để hiểu nhu cầu của người dùng.
Các kỹ năng cứng cần bao gồm từng phần của công việc thiết kế UX:
- Thành thạo các công cụ thiết kế tiêu chuẩn công nghiệp như Figma
- Nghiên cứu người dùng
- Khung dây
- nguyên mẫu
- Thiết kế có độ trung thực cao
- Phân tích dữ liệu cơ bản
- Nguyên tắc thiết kế trực quan
Kỹ năng mềm thường đề cập đến cách bạn cộng tác với người khác và quản lý các yêu cầu công việc hàng ngày của chính bạn:
- Hợp tác và giao tiếp
- Quản lý nhiệm vụ/dự án (đối với khối lượng công việc hàng ngày của bạn)
- Quản lý thời gian
- Kỹ năng thuyết trình (quan trọng trong quá trình tìm việc cũng như khi cộng tác với nhóm của bạn)
Tìm hiểu thêm: Kỹ năng thiết kế sản phẩm: Điều các công ty tuyển dụng đang tìm kiếm
Triển vọng nghề nghiệp và mức lương của thiết kế UX
Mức lương cơ bản trung bình cho Nhà thiết kế UX khác nhau, tùy thuộc vào kinh nghiệm, trình độ nghề nghiệp, vị trí địa lý và ngành nghề. Tại Hoa Kỳ, Glassdoor ước tính mức lương trung bình toàn quốc là khoảng 97.458 USD.
Ngoài mức lương cạnh tranh, nhiều công ty còn đưa ra tiền thưởng và các lợi ích khác như giờ làm việc linh hoạt có thể tăng thêm giá trị cho tổng gói thù lao của Nhà thiết kế UX.
Tìm hiểu thêm: Bạn có thể mong đợi mức lương bao nhiêu với tư cách là một nhà thiết kế UX?
Làm thế nào để trở thành một nhà thiết kế UX
Chuyển đổi nghề nghiệp có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Nhưng đừng để những điều chưa biết làm bạn sợ hãi khi thực hiện thay đổi.
Nếu bạn quan tâm đến thiết kế UX, dưới đây là một số cách để bắt đầu:
- Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi: Làm thế nào để trở thành một nhà thiết kế UX. Đây là một nguồn tài nguyên tuyệt vời giúp bạn hiểu thêm về lĩnh vực thiết kế UX và cung cấp một số mẹo để tìm các khóa học trực tuyến hoặc chương trình đào tạo phù hợp để hỗ trợ hành trình của bạn.
- Đăng ký học tại Học viện UX, một khóa học kéo dài 4 tuần cho phép bạn trải nghiệm thế giới thiết kế để đánh giá rõ hơn xem đây có phải là con đường sự nghiệp phù hợp với bạn hay không. Trong suốt khóa học này, bạn sẽ tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của thiết kế trực quan và gặp gỡ 1: 1 với một nhà thiết kế có kinh nghiệm để nhận phản hồi về dự án của bạn cũng như câu trả lời cho các câu hỏi thiết kế cụ thể hơn.
Để lại một bình luận