Phần thứ hai: Inclusive design và khả năng tiếp cận
Trong phần một của loạt bài này, chúng tôi đã xác định khái niệm và thực tiễn thiết kế hòa nhập cũng như mối quan hệ của nó với khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho người khuyết tật. Bài viết này cung cấp lời khuyên thiết thực về cách tạo nội dung kỹ thuật số hòa nhập nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người khuyết tật (và cả các nhóm khác).
Hơn nữa, những phương pháp hay nhất này không dựa vào kiến thức về mã hóa mà chỉ dựa vào cam kết về khả năng tiếp cận.
Cách làm cho nội dung văn bản có thể truy cập được
Văn bản là một trong những loại nội dung cơ bản nhất trên web. Tin vui là các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình hoạt động tốt với văn bản và văn bản có thể được điều chỉnh để giúp mọi người đọc dễ dàng hơn. Tuy nhiên, nội dung văn bản bạn tạo ra cần được chú ý ở góc độ khả năng tiếp cận.
Sử dụng các mẹo sau để làm cho văn bản có thể dễ dàng truy cập được:
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều đó bao gồm ngôn ngữ rõ ràng và ngắn gọn, tránh sử dụng thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người khuyết tật về khả năng đọc như chứng khó đọc và những người bị khuyết tật về nhận thức rộng hơn. Nó cũng giúp ích cho những người đang học đọc hoặc những người chưa thông thạo ngôn ngữ của văn bản. Đồng thời, đừng làm cho nội dung quá đơn giản, điều này có thể gây hại cho đối tượng mục tiêu của bạn. Sử dụng những hướng dẫn này để tham khảo.
- Sử dụng ngôn ngữ hòa nhập, đặc biệt khi nói về khuyết tật. Tránh sử dụng các thuật ngữ có khả năng – hãy sử dụng hướng dẫn này làm tài liệu tham khảo.
- Cấu trúc nội dung của bạn bằng cách sử dụng tiêu đề, đoạn văn, danh sách, bảng và các yếu tố điều hướng khác. Điều này giúp người dùng hiểu thông tin nào hiện có và thông tin đó được tổ chức như thế nào. Cấu trúc này cũng cực kỳ hữu ích cho người dùng trình đọc màn hình, những người sử dụng các thành phần cấu trúc này để điều hướng qua một trang theo các loại nội dung cụ thể, chẳng hạn như tiêu đề.
- Hỗ trợ thay đổi kích thước văn bản để người dùng có thị lực kém có thể tăng độ phóng đại, có khi lên tới 200%.
- Chọn một kiểu chữ có thể đọc được. Đây là một khu vực hơi u ám, vì vậy nói chung, hãy tránh các văn bản căn đều và in nghiêng, đồng thời nghiêng về các kiểu chữ cảm giác và kích thước phông chữ lớn hơn với nhiều khoảng cách dòng và đoạn văn.
- Đảm bảo có đủ độ tương phản giữa văn bản và nền để những người có thị lực kém hoặc mù màu có thể phân biệt văn bản với màu nền.
- Trình phân tích độ tương phản màu của TPGi có thể giúp giải quyết vấn đề này.
Cách làm cho hình ảnh có thể dễ dàng truy cập được
Đối với nhiều người, hình ảnh có thể truyền đạt một số loại thông tin hiệu quả hơn văn bản, vì vậy đừng cho rằng “có thể truy cập” có nghĩa là “chỉ văn bản”. Nhưng khi bạn sử dụng hình ảnh, hãy đảm bảo rằng những hình ảnh đó không tạo thêm rào cản:
- Tránh sử dụng hình ảnh của văn bản (logo là một ngoại lệ). Văn bản thực tế sẽ không bị tạo pixel khi phóng to. Văn bản này cũng tải nhanh hơn hình ảnh và dễ dịch hơn.
- Cách bạn sử dụng hình ảnh sẽ quyết định loại văn bản thay thế nào được yêu cầu: Nếu hình ảnh là một phần của nội dung, chẳng hạn như hình ảnh hoặc biểu đồ trong một bài báo, bạn nên đưa vào mô tả ngắn gọn về thông tin do hình ảnh cung cấp. Đây được gọi là văn bản thay thế (văn bản thay thế).
- Nếu một hình ảnh được sử dụng cho mục đích định dạng hoặc làm hình nền thì hình ảnh đó phải được đánh dấu là trang trí để trình đọc màn hình sẽ bỏ qua.
- Nếu hình ảnh có tính tương tác, chẳng hạn như nút, thì văn bản thay thế phải mô tả chức năng chứ không phải hình ảnh.
- Nếu bạn có nút phát, đừng mô tả nút đó là “hình tam giác màu đen chỉ sang phải”. Thay vào đó, hãy mô tả nó bằng chức năng mà nó cung cấp: “chơi”.
Cách làm cho video có thể dễ dàng truy cập được
Video có thể là một cách rất toàn diện để giao tiếp với khán giả của bạn, bao gồm cả những người học hỏi từ các cuộc trình diễn và những người có thể có vấn đề về nhận thức ảnh hưởng đến khả năng tập trung và xử lý văn bản. Nếu bạn đang sản xuất video hoặc chọn video để xuất bản trực tuyến thì các bước kiểm tra sau đây sẽ giúp đảm bảo người khuyết tật có thể truy cập những video đó.
- Đảm bảo video có chú thích – văn bản được đồng bộ hóa trình bày những gì mọi người trong video nói, cùng với bất kỳ âm thanh bổ sung nào quan trọng để hiểu được video. Các công cụ như YouTube có các tính năng giúp bạn tạo tệp phụ đề, bao gồm khả năng chỉnh sửa phụ đề được tạo tự động. Tuy nhiên, đừng chỉ dựa vào chú thích được tạo tự động vì chúng thường có thể chứa lỗi làm sai lệch điều mọi người nói.
- Nếu bạn đang sản xuất hoặc viết kịch bản cho một video, hãy khuyến khích người nói mô tả những gì đang diễn ra một cách trực quan để người mù có thể hiểu được video.
- Đối với những trường hợp video có nội dung hình ảnh quan trọng không thể hiện rõ qua hộp thoại, bạn sẽ cần xem xét các tùy chọn để giúp những người không thể xem được nội dung đó có thể truy cập được. Mô tả âm thanh là nội dung giọng nói bổ sung bổ sung cho nhạc nền video, cung cấp mô tả về các sự kiện trực quan quan trọng để hiểu được video. Một tùy chọn thay thế là cung cấp bản ghi mô tả, đây là phiên bản văn bản của hộp thoại trong video cùng với mô tả văn bản về các sự kiện trực quan quan trọng.
Cách tạo biểu mẫu có thể dễ dàng truy cập được
Nếu bạn đang tạo biểu mẫu, hãy đảm bảo rằng biểu mẫu được thiết kế có tính đến khả năng truy cập. Các biểu mẫu rất cần thiết cho nhiều tương tác trực tuyến. Tuy nhiên, không phải hình thức nào cũng dễ sử dụng, đặc biệt đối với người khuyết tật. Khả năng truy cập biểu mẫu rất quan trọng đối với người dùng và doanh nghiệp của bạn.
- Cung cấp nhãn hiển thị cho từng trường biểu mẫu để giải thích dữ liệu nào cần thiết trong mỗi trường.
- Chỉ ra bất kỳ trường đầu vào bắt buộc nào một cách trực quan.
- Sử dụng các yếu tố đầu vào thích hợp cho dữ liệu bạn đang thu thập. Nếu bạn có câu hỏi yêu cầu người dùng chọn một tùy chọn duy nhất, hãy sử dụng nút radio. Nếu họ cần chọn nhiều tùy chọn, hãy sử dụng hộp kiểm.
- Thông báo lỗi phải chỉ rõ lỗi xảy ra ở đâu và người dùng có thể làm gì để khắc phục lỗi.
Ngoài khả năng tiếp cận, biểu mẫu là một lĩnh vực mà thiết kế toàn diện có thể giúp tránh tạo ra rào cản cho một số nhóm.
Đầu tiên, trước khi thêm trường yêu cầu dữ liệu từ người dùng, hãy đánh giá xem bạn có thực sự cần dữ liệu đó hay không. Nếu không có lý do rõ ràng cho việc sử dụng dữ liệu đó thì hãy tiết kiệm công sức của bạn và người dùng bằng cách không yêu cầu dữ liệu đó. Thứ hai, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng các tùy chọn để trả lời câu hỏi theo cách riêng của họ. Ví dụ: nếu bạn phải thu thập thông tin về giới tính, hãy cung cấp cho mọi người các tùy chọn để cung cấp giới tính mà họ xác định. Thứ ba, cố gắng đảm bảo rằng các trường biểu mẫu không đưa ra các giả định về tên cá nhân và dữ liệu khác.
Cách làm cho tài liệu kỹ thuật số có thể dễ dàng truy cập được
Khả năng truy cập không dừng lại ở nội dung web. Có một số điều bạn có thể thực hiện để đảm bảo các tài liệu kỹ thuật số như tài liệu Microsoft Word, bản trình bày PowerPoint và tệp PDF không chứa các rào cản trợ năng.
- Giữ bố cục càng đơn giản càng tốt. Bố cục phức tạp có thể khiến trình đọc màn hình khó suy ra đúng thứ tự để đọc nội dung.
- Sử dụng kiểu để xác định tiêu đề, danh sách và chú thích bảng. Đừng dựa vào kiểu dáng trực quan để biến văn bản thành tiêu đề.
- Tận dụng Trình kiểm tra trợ năng tự động của Microsoft Office, có thể tìm thấy trong tab Xem lại trong Word và PowerPoint. Nó không chỉ nêu bật một số vấn đề tiềm ẩn trong tài liệu của bạn mà còn có thể đưa ra lời khuyên hữu ích về cách khắc phục chúng.
- Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên không dựa vào Microsoft Office AI để tạo ra các văn bản thay thế. Hiện tại, tính năng này không hoạt động tốt và có thể bạn sẽ phải chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào được tạo để nó có ý nghĩa.
- Một cách đáng tin cậy để tạo tệp PDF có thể truy cập là xuất tài liệu đã có thể truy cập dưới dạng PDF từ tài liệu Microsoft Word có cấu trúc tốt.
Cách làm cho phương tiện truyền thông xã hội có thể dễ dàng truy cập được
Ngay cả khi tổ chức của bạn đang có những bước tiến lớn trong khả năng tiếp cận nội dung web, hãy nhớ đưa phương tiện truyền thông xã hội vào nỗ lực tiếp cận của bạn.
Một số nền tảng truyền thông xã hội có hỗ trợ khả năng truy cập tốt hơn những nền tảng khác. Luôn kiểm tra tài liệu mà nền tảng cung cấp và tận dụng mọi tính năng trợ năng trên nền tảng, chẳng hạn như thêm văn bản thay thế cho hình ảnh bạn chia sẻ.
Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung của bên thứ ba có thể tạo ra rủi ro về danh tiếng và rủi ro về khả năng tiếp cận. Xem lại nội dung bạn muốn chia sẻ và thực hiện các bước để giải quyết mọi rào cản, chẳng hạn như viết văn bản thay thế của riêng bạn cho hình ảnh. Ngoài ra, hãy cân nhắc việc liên hệ với người sáng tạo nội dung bên thứ ba để yêu cầu cải thiện khả năng truy cập và cung cấp tài liệu về các nỗ lực hỗ trợ tiếp cận.
Hãy tránh một số cạm bẫy phổ biến về khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội bằng các phương pháp hay nhất sau:
- Hãy thận trọng khi chia sẻ nội dung hoạt hình vì điều này có thể khiến một số người mất tập trung, đặc biệt nếu không có cách nào để tạm dừng hoặc dừng hoạt ảnh.
- Tránh lạm dụng biểu tượng cảm xúc. Trình đọc màn hình có thể diễn giải chính xác biểu tượng cảm xúc nhưng việc sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc trong một bài đăng hoặc lặp lại nhiều biểu tượng cảm xúc có thể làm sai lệch ý nghĩa của nội dung khi trình đọc màn hình đọc to. Trình đọc màn hình sẽ lặp đi lặp lại mô tả của biểu tượng cảm xúc.
- Sử dụng CamelCase cho hashtag. Điều này có nghĩa là bắt đầu mỗi từ mới bằng chữ in hoa (ví dụ: #CamelCase so với #camelcase). Điều này yêu cầu trình đọc màn hình đọc từng từ riêng biệt thay vì cố gắng ghép các từ lại với nhau.
Phần kết luận
Hãy áp dụng những phương pháp hay nhất này và nhớ rằng việc chủ tâm tập trung vào khả năng tiếp cận thông qua thiết kế toàn diện sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn cho nhiều người hơn.
Tìm hiểu thêm về thiết kế bao gồm:
- Hội thảo trên web theo yêu cầu: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về thiết kế UX toàn diện
Tài nguyên bổ sung:
- Kết nối UX với chiến lược tiếp cận kỹ thuật số
- Thiết kế phổ quát và khả năng tiếp cận kỹ thuật số
- Nguyên tắc thiết kế toàn diện
Bài viết này ban đầu được xuất bản trên trang web TPGi.
Khả năng tiếp cận
David Sloan, David Sloan là Giám đốc Tiếp cận và Giám đốc Thực hành UX tại TPGi/Vispero. Ông gia nhập công ty vào năm 2013, sau gần 14 năm làm nhà nghiên cứu, nhà tư vấn và giảng viên về khả năng tiếp cận tại Đại học Dundee ở Scotland.
Để lại một bình luận